說話的藝術 （13項重點）

說話的藝術


作者：郭微言




作者講的很多地方都很受用，我把重點整理成13項，提供大家參考：

一、多說好話，適當的讚美，既能夠帶給人家快樂，又可以拉近彼此的距離。

二、恰如其分，不賣弄口才，否則說服力可能適得其反。

三、「毋道人之短，毋說己之長」，尊重別人、心誠意正，有創造雙贏的雅量。

四、配合誠懇的儀態和適度的肢體語言。

五、不要帶有自己目地的對別人講話：減少總是否定對方的意見，想改變別人，想說服別人，或是不滿別人。應該是嚴格要求自己，而多一點圓容、體諒，寬以待人。

六、注意聽者的感受，設身處地站在對方立場思考。瞭解對方的需求或苦衷。

七、人情世故要通達，忠言逆耳言所當言。

八、「謠言止於智者」，不輕易道聽途說，更不要違背良知傳遞謊言。

九、商量、溝通、諮商，最好都能夠秉持同理心。檢查自己的話是否有「言外之意」及「弦外之音」可能會被對方誤解。

十、說真話，不拐彎抹角說瞎話。

十一、「己所不欲，勿施於人」，每個人都有自己最忌諱或敏感或不擅長的事，所以，即使知道對方的「罩門」，也盡量避免去觸動讓對方容易感到自卑的話題。

十二、說話要把握重點，言簡意賅；言多必失，話多不如話少，話少不如話好。

十三、不只注重「怎麼說」，怎麼聆聽也很重要。專注凝視、點頭肯定，善意的互動禮貌回應。


來源：正見網

整理：Dorothy